HEMPEL集团的服务理念是要保证客户，无论其身在何处，都能得到高质量、值得信赖、准确的服务。
这一概念让海虹老人涂料（中国）调整服务方案，使其更符合实际需要，这样客户在涂料上的投资能够带来更大的回报。
海虹老人涂料（中国）服务的客户将得到更多优势：
在造船及随后的维护中，海虹老人涂料（中国）可以降低项目收费；
海虹老人涂料（中国）可以在不同国家，更好地协调合作；
客户将实际检查工作交付给海虹老人涂料（中国）后，有更多时间集中精力于核心工作；
海虹老人涂料（中国）出色的协作能力保证能提供最新项目档案，这也推进全球各地的业主和承包商更好地沟通。
正在开展的服务：
在项目开始的初期，海虹老人涂料（中国）会协助客户确定其可能会采取的服务级别。有了这方面的资料，海虹老人涂料（中国）将确定适用于该项目的涂料及合适的涂料顾问。HEMPEL集团的涂料顾问应该接受过相应的教育，具有相关的技术知识，并且应尽早参与工程项目的设计工作。
在项目进展过程中，涂料顾问随时为客户排忧解难。
在项目结束后，涂料顾问将按照HEMPEL集团和客户的具体指导方针，撰写准确的报告。
在这一阶段，海虹老人涂料（中国）也将同客户一起对项目作出最后的评估。
